Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky
Internetového obchodu www.tatrahemp.sk

 

1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie základných pojmov

1.1.Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len “VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou Seedstore s.r.o., so sídlom Levočská 4, 080 01 Prešov, IČO: 46 690 239, DIČ: 2023604484, IČ DPH: SK2023604484, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, vložka č.: 26618/P, v zastúpení Dávid Labík (konateľ spoločnosti), kontaktný e-mail: info@biogrowshop.sk, telefonický kontakt: +421918811757 (ďalej len “Obchodník“ alebo “Predávajúci“) a Kupujúcim (definované v bode 1.4 týchto VOP), ktoré vyplývajú zo zmluvného vzťahu na základe uzavretej kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru, ponúkaného Obchodníkom na jeho webovom sídle (ďalej aj „kúpna zmluva“) www.tatrahemp.sk (ďalej aj “e-shop”).

1.2.V prípade akýchkoľvek rozporov medzi týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a uzavretou kúpnou zmluvou má prednosť znenie kúpnej zmluvy.

1.3.Všeobecné obchodné podmienky vrátane podmienok zodpovednosti za vady sa vzťahujú na kúpnu zmluvu od okamihu kedy bola uzavretá a predstavujú neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Obchodníkom a Kupujúcim prostredníctvom e-shopu.

1.4.Kupujúci je fyzická osoba (spotrebiteľ), fyzická osoba (podnikateľ), právnická osoba, ktorá nakupuje tovar v e-shope Obchodníka (ďalej len “Kupujúci“).

1.5.Definícia spotrebiteľa je zhodná s definíciou vyplývajúcou zo zákona. Právne vzťahy Obchodníka so Spotrebiteľom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákonov platných a účinných na území Slovenskej republiky.

1.6.Definícia podnikateľa je zhodná s definíciou vyplývajúcou zo zákona. Ak Kupujúci v objednávke uvedie svoje identifikačné číslo (IČO), berie na vedomie to, že sa na jeho vzťahy s Predávajúcim vzťahujú taktiež príslušné ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

1.7.Za tovar sa považujú produkty patriace do záhradníckeho sortimentu, ktoré si Kupujúci môže objednať na e-shope (ďalej len „tovar“).

1.8.Dodávateľom je fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá dodáva Obchodníkovi určitý tovar za odplatu a v dohodnutom čase alebo lehote (ďalej len „dodávateľ“).

1.9.Za objednávku sa považuje záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy odoslaný prostredníctvom elektronického formulára, ktorý obsahuje informácie o Kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky e-shopu Obchodníka, cenu tovaru, spôsob platby, informácie o doručení objednaného tovaru, ktorý je spracovaný obchodným systémom Obchodníka (ďalej len "objednávka").

1.10. Obchodník informuje Kupujúceho, že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania, ku ktorým sa Obchodník zaviazal k ich dodržiavaniu, pričom kódexom správania sa rozumie dohoda, alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú správanie Obchodníka, ktorý sa zaviazal dodržiavať tento kódex správania vo vzťahu k jednej alebo viacerým osobitným obchodným praktikám, alebo obchodným odvetviam, pokiaľ tieto nie sú ustanovené zákonom, alebo iným právnym predpisom alebo opatrením orgánu verejnej správy. V prípade akýchkoľvek zmien je Obchodník povinný o nich informovať na e-shope.

1.11.Obchodník je zároveň prevádzkovateľom elektronického systému, prostredníctvom ktorého prevádzkuje webové sídlo na doméne s názvom www.tatrahemp.sk. Obchodník je zároveň prevádzkovateľom pri spracovaní osobných údajov v súvislosti s používaním tejto domény (e-shopu).

1.12.Kupujúci odoslaním objednávky na webovom sídle Obchodníka potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a taktiež so Zásadami ochrany osobných údajov.

1.13.Korešpondenčná adresa Predávajúceho je: Levočská 4, 080 01 Prešov. Komunikácia s Predávajúcim je možná taktiež prostredníctvom live chatu na webe a prostredníctvom sociálnych sieti.

1.14.Príslušným orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 051/772 15 97, fax č. 051/772 15 96
email: pr@soi.sk

webový odkaz na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

 

 

1. Používateľský účet

2.1.Kupujúci má možnosť založiť si vlastný používateľský účet slúžiaci pre nákup na webovom sídle Obchodníka, ktorý mu umožní jednoduchší spôsob vytvorenia objednávky (ďalej len “používateľský účet“). Založenie používateľského účtu nie je nutnosťou pre vytvorenie objednávky.

2.2.Po založení používateľského účtu kupujúci uskutočňuje budúce nákupy bez toho, aby musel opakovane zadávať kontaktné a fakturačné údaje pri tvorbe objednávky.

2.3.Užívateľ sa do svojho účtu prihlasuje prostredníctvom e-mailovej adresy a hesla. Za zabezpečenie prihlasovacej e-mailovej adresy a hesla pred prípadnou stratou a jeho následným zneužitím zodpovedá Kupujúci. Odporúča sa, aby heslo spĺňalo bezpečnostné štandardy, napríklad dĺžku aspoň 8 znakov a kombináciu čísel, písmen a špeciálnych znakov.

2.4.Obchodník môže účet zákazníka zrušiť, a to najmä v tom prípade, keď je dlhšie než 3 roky od posledného prihlásenia nevyužívaný. Zrušiť ho môže taktiež v prípade, kedy dochádza k opakovanému alebo výraznému porušovaniu povinností zo strany Kupujúceho, ktoré mu vplývajú z objednávky. O takomto zrušení bude zákazník vopred informovaný.

2.5.Užívateľský účet zákazníka nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia nevyhnutného pre riadnu prevádzku e-shopu. O plánovaných údržbách bude Predávajúci vhodne upovedomí na webovom sídle e-shopu.

 

• Objednávka – uzatvorenie kúpnej zmluvy

 

3.1.Kúpa tovaru je možná prostredníctvom e-shopu, ale taktiež prostredníctvom diaľkovo-komunikačných prostriedkov.

3.2.K tomu, aby Kupujúci a Obchodník mohli uzavrieť kúpnu zmluvu je potrebné, aby Kupujúci na e-shope vytvoril a dokončil návrh objednávky prostredníctvom objednávkového formulára na webovom sídle Obchodníka.

3.3.Návrh objednávky si Kupujúci vytvorí na e-shope, na základe ponuky tovaru Obchodníka, nasledujúcim spôsobom.

3.3.1.Kupujúci si vyberie tovar, ktorý si praje kúpiť, ak je to možné zvolí si veľkosť balenia, požadované množstvo a následne vloží tovar do košíka prostredníctvom kliknutia na obrázok zeleného košíka, zobrazeného pri požadovanom produkte.

3.3.2.Ďalším krokom sa presunie do zoznamu vybraného tovaru a to kliknutím na obrázok košíka v pravej hornej časti obrazovky. V tejto časti objednávky má Kupujúci možnosť upraviť si zvolené množstvo tovaru, ktoré si chce objednať a možnosť zadať kód kupónu.

3.3.3.Následne má Kupujúci možnosť použiť funkciu “Pokračovať“ kde si môže zvoliť spôsob doručenia/dopravy objednaného tovar a označiť spôsob platby.

3.3.4.Kupujúci má možnosť použiť funkciu “Pokračovať“ a vyplniť osobné a fakturačné údaje (v prípade prihláseného užívateľa sú údaje vyplnené vopred).

3.3.5.Kupujúci si následne skontroluje svoju objednávku, prípadne opraví nedostatky, ktoré sa v nej nachádzajú. K potvrdeniu objednávky dochádza kliknutím na funkciu “Objednať s povinnosťou platby“.

3.4.V prípade, že má Kupujúci špeciálne požiadavky, je potrebné aby ich doplnil do okna na to určeného, s názvom “Poznámky k objednávke“. Urobí tak ešte pred samotným odoslaním objednávky. Ak si chce Kupujúci overiť, že Obchodník jeho požiadavku správne vyhodnotil a zapracoval do objednávky, môže ho kontaktovať na e-mailovej adrese : info@biogrowshop.sk alebo telefónnom čísle Obchodníka: +421918811757.

3.5.Po spracovaní objednávky bude Kupujúcemu, na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, bezprostredne doručené “Potvrdenie o jej prijatí“, ktoré bude obsahovať nasledovné informácie: číslo objednávky, dátum jej vyhotovenia, názov a špecifikácia tovaru alebo služby, cena tovaru alebo služby, náklady spojené s doručením, spôsob platby, údaje Obchodníka, údaje Kupujúceho, prípadne ďalšie informácie, ktoré sú nevyhnutné pre úspešné vybavenie objednávky. Takéto potvrdenie má informatívny charakter.

3.6.K záväznej akceptácii objednávky dochádza až po overení platných cien a dostupnosti tovaru. Ak Obchodník zistí nejaké zmeny v daných skutočnostiach, ešte pred samotnou akceptáciou objednávky, vyžiada si od Kupujúceho súhlas s týmito zmenami. K uzavretiu Kúpnej zmluvy teda dochádza  “Akceptáciou objednávky“ zo strany Obchodníka prostredníctvom elektronickej pošty.

3.7.V prípade, že bude Vaša objednávka vyzerať neobvykle (napr. kvôli uvedenému množstvu, neobvyklým parametrom a pod.), môžeme Vás kontaktovať so žiadosťou o dodatočné potvrdenie. V takomto prípade sa kúpna zmluva považuje za uzavretú okamihom vzájomného potvrdenia tejto objednávky (ďalej tiež ako „uzavretie kúpnej zmluvy“).

3.8.Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením všetkých záväzkov zmluvných strán.

3.9.Kúpna zmluva môže zaniknúť aj v iných právnym poriadkom SR vymedzených prípadoch, a to najmä dohodou zmluvných strán, odstúpením od zmluvy zo strany spotrebiteľa a v obdobných prípadoch.

3.10.Obchodník informuje Kupujúceho, že v prípade objednania produktov Kupujúcim, je objednanie spojené s povinnosťou platby pre Kupujúceho, a to formou platby akú si zvolil Kupujúci.

3.11.Doplnkovú zmluvu môže Kupujúci uzavrieť s Obchodníkom v prípade, že predmetom Kúpnej zmluvy je špecifický druh tovaru, ktorý je predmetom hlavnej zmluvy. Doplnková zmluva je viazaná na existenciu hlavnej zmluvy, nie je možné ju uzavrieť samostatne. To však neplatí pre hlavnú zmluvu, je možné ju uzavrieť aj bez existencie Doplnkovej zmluvy.

 

 

 

1. Kúpna cena a platobné podmienky

 

4.1.Cena tovaru objednávaného prostredníctvom webového sídla Obchodníka (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim. Konečná cena je vždy uvedená v objednávkovom formulári tesne pred odoslaním objednávky. Táto cena je uvedená vrátane dane z pridanej hodnoty a doručovateľských poplatkov, v zmysle platného cenníka uvedeného na e-shope, ktoré musí Kupujúci zaplatiť. Ceny sú uvádzané v eurách. Táto cena je záväzná a nie je možné ju jednostranne meniť.

4.2.Kupujúci je povinný zaplatiť Obchodníkovi dohodnutú kúpnu cenu v jej celkovej výške, a to od okamihu, kedy bola uzavretá zmluva v zmysle týchto VOP.

4.3.V kúpnej cene tovarov nie sú zahrnuté dopravné náklady, ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov.

4.4. Platbu za nákup tovaru možno realizovať prostredníctvom:

1. cz – zrýchlená platba QR kódom,
2. prevodom (Platba na účet bankovým prevodom),
3. platba na dobierku pri doručení tovaru (hotovosť preberá od Kupujúceho dopravca
   alebo Kupujúci pri doručení tovaru zaplatí kartou),
4. v hotovosti alebo kartou na predajni.

4.5.Obchodník je oprávnený odovzdanie predmetu kúpy odoprieť, ak Kupujúci nezaplatí kúpnu cenu. Ak Kupujúci nesplní svoju povinnosť úhrady celej kúpnej ceny, uzavretá kúpna zmluva sa bez ďalšieho ruší.

4.6.Tovar zostáva majetkom Obchodníka až do úplného zaplatenia kúpnej ceny a do prevzatia tovaru Kupujúcim. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho až momentom zaplatenia kúpnej ceny a prevzatia tovaru.

4.7.Faktúra ako daňový doklad a taktiež potvrdenie o úhrade budú Kupujúcemu vystavené v elektronickej podobe po uhradení kúpnej ceny a zaslané na jeho e-mailovú adresu, ktorú uvedie v objednávke.

4.8.Ku zaslaniu tovaru dochádza po pripísaní hodnoty kúpnej ceny na účet Obchodníka. Týmto momentom začínajú plynúť taktiež lehoty na doručenie tovaru, pokiaľ sa nejedná o platbu na dobierku podľa bodu 4.4. c) týchto VOP.

4.9.Obchodník je platcom DPH.

4.10.V prípade, že potvrdená objednávka má byť uhradená vopred na účet a nestane sa tak do 5 pracovných dní od jej potvrdenia Obchodníkom, táto môže byť bez upozornenia stornovaná (tovar bude k dispozícii iným zákazníkom).

4.11.Zľavu z ceny tovaru si môže Kupujúci uplatniť pri tvorbe objednávky zadaním kódu kupónu, zľavy nie je možné kombinovať.

4.12.Kúpna cena pri platbe na dobierku je splatná pri prevzatí tovaru, kúpna cena pri platbe bezhotovostne je splatná okamihom uzatvorenia kúpnej zmluvy.

 

1. Dodacie podmienky

 

5.1.Tovar je doručovaný Kupujúcemu do krajín Európskej únie, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

5.2.Obchodník je povinný dodať tovar Kupujúcemu v požadovanej kvalite, množstve, bez vád a v dohodnutom termíne.

5.3.Kupujúci je povinný prevziať si tovar riadne a včas osobne alebo prostredníctvom inej osoby, ktorú sám zabezpečí. V prípade, že si Kupujúci alebo ním poverená osoba tovar v zmysle objednávky neprevezme a nedohodne sa s Dopravcom na náhradnom termíne, bude povinný uhradiť všetky s tým súvisiace prípadné náklady a spôsobenú škodu.

5.4.Miestom dodania objednaného tovaru je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke. Zmeniť miesto objednávky je možné obojstrannou dohodou Obchodníka a Kupujúceho.

5.5.Dodanie tovaru Obchodník uskutoční prostredníctvom tretích osôb - prepravných a zásielkových spoločností na adresu Kupujúceho alebo uložením do zásielkového boxu  (ďalej len „Dopravca“),  alebo na výdajné miesto Obchodníka, a to v závislosti na výbere Kupujúceho v objednávke. Osobný odber je možné uskutočniť na adrese Levočská 109, 080 01 Prešov (Veľkosklad Obchodníka) alebo na adrese Jarková 23, 080 01 Prešov (Predajňa Obchodníka).

5.6.Dodanie je uskutočnené prevzatím tovaru Kupujúcim (alebo Kupujúcim písomne splnomocnenej osoby na prevzatie).

5.7.O prevzatí a doručení tovaru Dopravcom bude Kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu alebo sms správou samotným Dopravcom, v prípade osobného odberu bude Kupujúci informovaný Obchodníkom.

5.8.Úložná doba v prípade dodania na výdajné miesto Obchodníka predstavuje 5 pracovných dní.

5.9.Obchodník sa zaväzuje doručiť tovar Kupujúcemu do 3 pracovných dní od uzavretia Kúpnej zmluvy.

5.10.V prípade, že Obchodník nebude schopný dodať tovar v stanovenej lehote, určí primeranú dodaciu lehotu. Kupujúceho bezodkladne informuje o predĺžení dodacej lehoty a oznámi mu predpokladaný termín dodania.

5.11.Kupujúci je povinný ihneď po prevzatí tovaru skontrolovať obsah zásielky, či je objednaný tovar v súlade s objednávkou a dohodnutými požiadavkami v zmysle týchto Všeobecných obchodných podmienok. V prípade, ak by mu bol nedopatrením zaslaný poškodený tovar alebo by k poškodeniu tovaru došlo počas prepravy dopravcom, je Kupujúci oprávnený tovar neprevziať, prípadne tovar prevziať, avšak v oboch prípadoch je Kupujúci povinný túto skutočnosť oznámiť Obchodníkovi na email: info@biogrowshop.sk bezodkladne, najneskôr do 48 hodín od neprevzatia alebo prevzatia zásielky.

5.12.Za škodu na zásielke, ktorá vznikla v čase od jej prevzatia Dopravcom až do okamihu jej vydania Kupujúcemu, zodpovedá Dopravca podľa § 622 zákona č. 513/1991 Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

5.13.Nebezpečenstvo vzniku škody na tovare prechádza na Kupujúceho v momente, keď Kupujúci prevezme tovar od Obchodníka alebo v prípade, keď mu Obchodník umožní nakladať s tovarom a Kupujúci tovar neprevezme.

5.14.Zodpovednosť za oneskorenú objednávku nenesie Obchodník v prípade, že neskoré dodanie bolo zavinené nesprávnym zadaním údajov pri tvorbe objednávky zo strany Kupujúceho, nesplnením povinnosti Kupujúceho, ktoré mu vyplývajú z objednávky alebo týchto VOP, kúpnej zmluvy alebo povinností vyplývajúcich zo zákona, oneskoreným dodaním tovaru zo strany Dopravcu, poškodením tovaru zo strany Dopravcu.

5.15. Ak Kupujúci neprevezme tovar od Dopravcu bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od kúpnej zmluvy alebo bez oznámenia poškodenia tovaru Obchodníkovi najneskôr do 48 hodín v zmysle bodu VI. týchto Všeobecných obchodných podmienok, Obchodník si tak môže uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody vo výške skutočných nákladov, ktoré vznikli neúspešným doručením objednávky a primeraných nákladov na skladovanie tovaru.

5.16.Spôsoby dopravy spolu s cenami, ktoré Obchodník využíva pri doručení tovaru sú uvedené v objednávkovom formulári na e-shope Obchodníka.

 

 

1. Odstúpenie od zmluvy

 

6.1.Odstúpenie od kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Obchodníkom a Kupujúcim (spotrebiteľom) je možné v zmysle ustanovenia § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Spotrebiteľ má právo, aj bez uvedenia dôvodu, odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej cez webovú stránku internetového obchodu www.biogrowshop.sk do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru Spotrebiteľom v zmysle § 20 ods. 1 vyššie uvedeného zákona. Nasledujúce ustanovenia tohto bodu VOP sa týkajú len Kupujúcich, ktorí napĺňajú definíciu spotrebiteľa podľa zákona.

6.2.Vyplnený formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle Spotrebiteľ Obchodníkovi na emailovú adresu: info@biogrowshop.sk alebo v listinnej podobe na korešpondenčnú adresu Obchodníka uvedenú v bode 1.13. týchto VOP, a to najneskôr v posledný deň určenej lehoty. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy znáša Spotrebiteľ. Formulár nepredstavuje podmienku odstúpenia od zmluvy. Pri odstúpení od zmluvy je potrebné uviesť číslo objednávky, dátum objednávky, spôsob vrátenia peňazí.

6.3.Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

6.4.Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy aj čiastočne, a to v prípade, ak tvorí predmet zmluvy viac ako jeden tovar, pričom čiastočné odstúpenie nesmie byť v rozpore s povahou zmluvy ani s jej účelom. V prípade čiastočného odstúpenia od zmluvy je Kupujúci povinný v prejave, ktorým od zmluvy odstupuje, uviesť aj konkrétnu špecifikáciu tovaru, ktorý je  predmetom čiastočného odstúpenia od zmluvy (napr. uvedením veľkosti, druhu tovaru a pod.). Ak bol tovar dodávaný po častiach, lehota začína plynúť od dodania poslednej časti tovaru.

6.5.Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť Spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na email Spotrebiteľa alebo poštou na adresu Spotrebiteľa uvedenú pri objednávke tovaru.

6.6. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu: Levočská 109, 080 01 Prešov. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

6.7.Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby sa tovar nepoškodený vrátil Obchodníkovi, nebezpečenstvo škody znáša až do podania zásielky Dopravcovi. Vrátený tovar nesmie byť upravovaný, opotrebovaný, porušený ani poškodený. Ak Kupujúci nesplní túto povinnosť a Obchodníkovi vznikne škoda, je oprávnený uplatniť si voči Kupujúcemu nárok na náhradu škody. Obchodník je oprávnený si jednostranne započítať svoj nárok na náhradu škody oproti kúpnej cene, ktorá má byť Kupujúcemu vrátená. V prípade, že hodnota nároku na náhradu škody presahuje kúpnu cenu, bude Kupujúci vyzvaný k doplateniu rozdielu.

6.8.Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy mu bolo oznámenie o odstúpení od zmluvy doručené,  vrátiť Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe objednávky alebo v súvislosti s ňou. Obchodník nemá povinnosť uhradiť Kupujúcemu dodatočné náklady, ktoré mu vznikli v súvislosti so zmenou spôsobu doručenia, zo strany Kupujúceho, ktorý sa rozhodol pre iný, ako je najlacnejší, bežný spôsob doručenia ponúkaný Obchodníkom. Obchodník nie je povinný vrátiť Spotrebiteľovi uvedené platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť Obchodníkovi.

6.9.Ak Kupujúci odstúpi od zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca so zmluvou, od ktorej Kupujúci odstúpil. Ak Kupujúci odstúpi od zmluvy, kde pri nákupe tovaru dosiahol získanie darčeka, rozväzuje sa taktiež darovacia zmluva a Kupujúci je povinný tento darček vrátiť spolu s tovarom, ak sa zmluvné strany nedohodli inak. Ak Kupujúci túto povinnosť nesplní, Obchodník je oprávnený započítať si jednostranne cenu tovaru voči pohľadávke Kupujúceho.

6.10. Obchodník môže odstúpiť od zmluvy v prípadoch jej podstatného porušenia Kupujúcim, t.j. v prípade, ak:

• Kupujúci neposkytuje Obchodníkovi súčinnosť podľa podmienok stanovených Kúpnou zmluvou alebo VOP a v dôsledku toho Obchodník nemôže dodať tovar alebo poskytnúť službu v súlade so zmluvou,
• na majetok Kupujúceho bol právoplatným rozhodnutím vyhlásený konkurz alebo nariadená likvidácia, ibaže k tomu dôjde z dôvodu reorganizácie alebo reštrukturalizácie,
• Kupujúci oznámi Obchodníkovi, že z nepredvídaných ekonomických dôvodov nebude možné, aby pokračoval v plnení svojich zmluvných záväzkov.

6.11.Obchodník môže odstúpiť od zmluvy v prípade, že nie je schopný dodať tovar alebo poskytnúť službu Kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP, aj pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo vyžadovať,

6.12.Odstúpením od zmluvy ktorejkoľvek zo zmluvných strán nie je dotknutý nárok na náhradu škody.

6.13.Ak sa Obchodník a Kupujúci nedohodnú inak, Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, pokiaľ tento tovar už bol vyrobený, alebo dodaný.

6.14.Neprevzatím zaplateného tovaru nedochádza k odstúpeniu od zmluvy, keďže odstúpenie od zmluvy vyžaduje aktívne konanie Kupujúceho smerom k Obchodníkovi. V prípade neprevzatia tovaru Kupujúcim dochádza k porušeniu zmluvných povinností zo strany Kupujúceho a zároveň Obchodníkovi vzniká právo na finančnú kompenzáciu za skladovanie objednávky.

6.14.1.Skladované budú len tie objednávky, u ktorých bola uhradená kúpna cena, a to vrátane objednávok, ktoré po neúspešných pokusoch o doručení vráti Dopravca Obchodníkovi.

6.14.2.Pre vyzdvihnutie, alebo opätovné zaslanie postačí kontaktovať Obchodníka, ktorý objednávku po úhrade skladného a poštovného opätovne zašle.

6.14.3Skladné predstavuje sumu, ktorá je určená výškou primeranou pre túto činnosť v danej oblasti.

6.15.Formulár na „odstúpenie od zmluvy“ predstavuje Prílohu č.1 týchto VOP.

 

• Vytknutie vady (reklamácia)

 

7.1.Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá, sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.

7.2.Na vytknutie vady z dôvodu zjavných vád na tovare, vrátane vady spočívajúcej v neúplnosti tovaru, ktorá nebola uplatnená bezodkladne, nanajvýš však do 48 hodín po prevzatí tovaru, nebude Obchodník prihliadať.

7.3.Vada nepredstavuje bežné opotrebenie, mechanické poškodenie a pod. Kupujúci berie na vedomie, že má tovar používať v zmysle všeobecne známych pravidiel a podmienok.

7.4. Kupujúci berie na vedomie, že má povinnosť prezrieť si tovar bezprostredne po jeho dodaní. V prípade, že tovar pri prevzatí nezodpovedá kúpnej zmluve, Kupujúci je povinný bezodkladne o tom upovedomiť Obchodníka. Pri vytknutí vady je potrebné aby Kupujúci zaslal alebo predložil tovar, ktorý má vadu spolu so všetkými dokladmi, ktoré mu boli vydané na základe vybavenia objednávky. K vytknutiu vady je potrebné priložiť taktiež popis chyby, ktorá predstavuje dôvod vytknutia. V prípade, že Kupujúci poškodený tovar vracia, musí ho vrátiť kompletný tak, ako ho prevzal, odhliadnuc od prípadného otvorenia obalu.

7.5.Kupujúci (spotrebiteľ) má právo uplatniť si u Obchodníka práva zo zodpovednosti za vady tovaru, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do dvoch  rokov od dodania tovaru.

7.6.Kupujúci (podnikateľ) má právo uplatniť si u Predávajúceho práva zo zodpovednosti za vady tovaru najneskôr do 12 mesiacov od dodania tovaru.

7.7.Vadu možno vytknúť e-mailom (info@biogrowshop.sk) alebo poštovou zásielkou zaslaním vyplneného formulára na vytknutie vady (formulár na vytknutie vady predstavuje Prílohu č.2 týchto VOP) na korešpondenčnú adresu spoločnosti. Pre posúdenie vady je potrebné zaslať predmetný tovar Obchodníkovi (po dohode s Obchodníkom je možnosť zaslať len fotografiu vady). Následne sa začne konanie o vytknutí vady.

7.8.Pri posudzovaní vytknutia vady je Obchodník oprávnený skúmať to, akým spôsobom Kupujúci daný tovar používal, a teda či pri jeho používaní dodržiaval všeobecné odporúčané podmienky a pravidlá užívania.

7.9.Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má akosť a úžitkové vlastnosti vo všeobecnosti požadované, predávajúcim alebo výrobcom popisované a očakávané, že zodpovedá požiadavkám, právnym predpisom, je v určenom množstve, a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci pri použití tovaru uvádza, alebo pre ktorý sa tovar obvykle používa.

7.11.Obchodník nezodpovedá za vady ak:

7.11.1.Kupujúci spôsobil vadu sám,

7.11.2.Kupujúci pred prevzatím tovaru o vade tovaru vedel a bola mu na tovar z tohto dôvodu poskytnutá zľava,

7.11.3.ide o zjavné vady tovaru a Kupujúci tieto vady nevytkol pri preberaní tovaru,

7.11.4.vytknutie vady odporuje povahe tovaru, hlavne uplynutie doby trvanlivosti tovaru, pre ktoré bola poskytnutá zľava z ceny tovaru,

7.11.5.vznikli v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia tovaru, jeho nesprávnym, či nadmerným používaním, alebo ktoré vznikli po uplynutí doby životnosti tovaru,

7.11.6.boli spôsobené neoprávneným zásahom Kupujúceho alebo inej osoby na tovar, alebo jeho súčasť,

7.11.7.ide o vady tovaru darčekov, ktoré Kupujúci obdržal bezplatne.

7.12.Kupujúci má právo uplatniť si u Obchodníka záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil Obchodník alebo výrobca, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u Obchodníka.

7.13.Obchodník poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady a to bezodkladne po tom, ako bola vytknutá vada Kupujúcim. Obchodník  uvedie v potvrdení o vytknutí vady lehotu, v ktorej vadu odstráni. Obchodník je povinný odstrániť vytknutú vadu do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť.

7.14.Ak ide o vadu, ktorú je možné odstrániť, má Kupujúci právo, aby táto vada bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Obchodník je povinný takúto vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak ide o vadu, ktorá sa týka súčasti veci, výmenu súčasti veci, v prípade ak Obchodníkovi nevzniknú neprimerané náklady v súvislosti s cenou tovaru a závažnosťou vady. Obchodník má právo vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za vec bez vady, v prípade, ak tým Kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

7.15. Ak ide o vadu, ktorú nie je možné odstrániť a ktorá bráni v riadnom užívaní veci, má Kupujúci právo na výmenu veci alebo právo od zmluvy odstúpiť. Tieto práva patria Kupujúcemu taktiež v prípade, ak ide o odstrániteľné vady, avšak Kupujúci nemôže vec riadne užívať kvôli opätovnému vyskytnutiu sa vád po oprave alebo pre väčší počet vád. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.

7.16.Ak kupujúci vytkol vadu prostredníctvom poštovej zásielky, ktorú však Obchodník odmietol prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odmietnutia.

7.17.Ak Obchodník zodpovednosť za vady odmietne, dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu. Ak Kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným osobou, ktorá je akreditovaná, autorizovaná alebo notifikovaná dokáže zodpovednosť Obchodníka za vadu, môže vadu vytknúť opakovane a Obchodník ju nemôže odmietnuť. Právo na náhradu nákladov Kupujúceho spojených so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom si Kupujúci musí uplatniť u Obchodníka najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opraveného alebo náhradného tovaru, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od zmluvy, inak právo zanikne.

 

 

• Podnety, sťažnosti a alternatívne riešenie sporov

 

8.1.V prípade, že Kupujúci nie je spokojný s vybavením objednávky u Obchodníka, je oprávnený podať podnety a sťažnosti prostredníctvom e-mailu info@biogrowshop.sk alebo telefonicky na tel. č. +421918811757.

8.2.O vybavení podnetu alebo sťažnosti bude Kupujúci informovaný Obchodníkom emailom alebo telefonicky, a to v primeranej lehote v závislosti na okolnostiach prípadu.

8.3.Zákazník môže zároveň využiť aj Európsku platformu pre riešenie sporov online, ktorú poskytuje Európska komisia. Odkaz na platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8.4.Kupujúci (fyzická osoba – spotrebiteľ), ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci  predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania má právo obrátiť sa s cieľom ochrany spotrebiteľských práv na subjekt alternatívneho riešenia sporov.

8.5.Alternatívne riešenie sporov sa týka len takého sporu, medzi Kupujúcim a Obchodníkom, ktorého hodnota presahuje 20€, vyplýva zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku, pričom spotrebiteľ má povinnosť sa pred podaním návrhu preukázateľne pokúsiť spor s Obchodíkom vyriešiť. Podanie návrhu o alternatívne vyriešenie sporu u miestne a vecne príslušného subjektu nepredstavuje prekážku v domáhaní sa svojich práv súdnou cestou. Náklady spojené s uplatnením si práv prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov znáša každá strana samostatne. Odkaz na platformu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, prostredníctvom ktorej môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov: http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.

8.6.Orgánom dozoru a vecne príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov so spoločnosťou Seedstore s.r.o., so sídlom Levočská 4, 080 01 Prešov, IČO: 46 690 239, DIČ: 2023604484, IČ DPH: SK2023604484  je Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, email: pr@soi.sk, tel.č. 051/772 15 97, alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke www.mhsr.sk). Zákazník má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.

 

1. Ochrana osobných údajov

 

9.1.Viac informácií týkajúcich sa Ochrany osobných údajov Vám bude poskytnutých na webovom sídle Obchodníka v sekcii „Zásady ochrany osobných údajov.“

 

1. Záverečné ustanovenia

 

10.1.Tieto VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.

10.2.V prípade, ak je niektoré z ustanovení Kúpnej zmluvy alebo týchto VOP neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, alebo ak sa takým stane po uzavretí, nedotkne sa to platnosti, účinnosti alebo vykonateľnosti ostatných ustanovení Kúpnej zmluvy alebo týchto VOP. Zmluvné strany sa zaväzujú bezodkladne nahradiť neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie Kúpnej zmluvy, alebo týchto VOP takým platným, účinným a vykonateľným ustanovením, ktoré svojim obsahom čo najviac zodpovedá hospodárskemu účelu sledovanému neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným ustanovením.

10.3.Tieto VOP sú súčasťou objednávky uzavretej medzi Obchodníkom a Kupujúcim a sú pre obe strany záväzné.

10.4.Obchodník a Kupujúci sa dohodli, že za účelom vzájomnej komunikácie budú využívať  predovšetkým e-mailovú komunikáciu a telefonický kontakt Obchodníka.

10.5.Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu a dopĺňanie týchto VOP. Predmetná zmena VOP sa nedotkne už uzatvorených objednávok a uskutočneného predaja.

10.6.Práva a povinnosti založené Kúpnou zmluvou medzi Obchodníkom a Kupujúcim, ktoré nie sú  upravené ustanoveniami VOP platnými v čase záväznej objednávky sa budú riadiť príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä však zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 372/1990 Zb. o priestupkoch, zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákon č. 22/2004 o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

10.7.Všetky práva k webovým stránkam Obchodníka, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia stránky, fotografií, filmov, grafík, ochranných známok, loga, produktov a ďalšieho obsahu a prvkov patria Obchodníkovi. Ich kopírovanie, upravovanie alebo iné používanie nad rámec kúpnej zmluvy alebo bez nášho súhlasu je zakázané.

 

 

 

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť ich uverejnením.

 

 

Príloha č.1 - Seedstore s.r.o. Formulár pre odstúpenie od zmluvy

Príloha č.2 - Seedstore s.r.o. Reklamačný formulár